09jili গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 09jili প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি 09jili-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-এর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতিতে উল্লিখিত শর্তে আপনার আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

09jili বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য সর্বদা এই নীতির মধ্যে থেকে ব্যবহার করা হবে।

09jili নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) ব্যক্তিগত পরিচিতির তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

খ) আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গ) ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য:

• লগইন সময় ও লগআউট সময়
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• পছন্দের গেম ও কার্যক্রম ধরন
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• অ্যাক্সেসের ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ বা শহরের স্তর)

09jili নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই ফর্ম, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ এবং লেনদেনের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রতারণা-বিরোধী পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে হলে আমরা আপনার আগাম সম্মতি নেব।

09jili আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের একাধিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সফারে 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন এবং সংরক্ষিত তথ্যে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য একাধিক নিরাপদ সার্ভারে ব্যাকআপ রাখা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

09jili আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে হয়:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অর্থ পাচার তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে, তবে তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ব্যতীত অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ভাগ করতে হলে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

09jili প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতার কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, পূর্ববর্তী গেম ও ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

09jili প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi, NetEnt) এবং পেমেন্ট সেবার সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে পরিচালিত।

09jili তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

09jili কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

09jili আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য ধারণের সময়কাল তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক আইন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• গেমিং লগ: ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ৭ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।

আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

09jili প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ৩০ দিন আগে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তি বোর্ডে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ প্রকাশ করা হবে।
• আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ সদস্যদের কাছে সর্বদা উপলব্ধ।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে।
• ইমেইল: [email protected]
  (এটি একটি ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়; আপনার ইমেইল ক্লায়েন্টে ঠিকানাটি টাইপ করে পাঠান।)
• প্রতিউত্তরের সময়সীমা: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে ৩০ দিনের মধ্যে আনুষ্ঠানিক জবাব দেওয়া হবে।